თუმცა კამპანიის ახალი სლოგანი ასეთი იყო: "თქვენი კონფიდენციალობა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია"
მაიკროსოფტი თავისი მომხმარებლების თვალთვალის და ეროვნული უშიშროების სააგენტოს (ეუს) თავისი პაროლებით გავლის შესაძლებლობის შექმნით ამერიკის სპეციალური სამსახურებთან მჭიდროდ თანამშრომლობს. ცსს-ს ყოფილმა თანამშრომელმა ედვარდ სნოუდენმა ამის დასამტკიცებლად საბუთები გამოაჩინა.
ამ მასალებში სილიკონის ველთან სპეციალური სამსახურის ორგანოების თანამშრომლების ბოლო სამწლიანი თანამშრომლობა დეტალურად არის აღწერილი. საბუთში კონფიდენციალური პროგრამის PRISM-ის საქმეც არის განმარტებული. აღსანიშნავია, რომ ეს პროგრამა მსხვილ საიტებზე ელექტრონული კომუნიკაციების თვალთვალის შესაძლებლობას გვაძლევს.
დოკუმენტების თანახმად, Microsoft-მა Outlook.com პორტალის ჩატში და შეტყობინებებში შესასვლელად ეუს-ს საკუთარი კრიპტოგრაფიული დაცვის გვერდით ავლის საშუალება მისცა. გარდა ამისა, მან სპეციალური სამსახურის ორგანოებს უფლება მისცა, მთელ მსოფლიოში 250 მილიონი მომხმარებლის მქონე SkyDrive-ის სერვისის ფარული ფაილის საწყობში შევიდნენ.
The Guardian-მა განაცხადა, რომ აშშ-ს გენერალური პროკურატურა მაიკროსოფტთან თანამშრომლობის შესახებ დირექტივი წარადგინა.
მაისში სნოუნდენის პროგრამა პრისმის შესახებ ინფორმაციის გავრცელების დროს მაიკროსოფტის სახელიც გამოითქვა. მაშინ კამპანიამ მხოლოდ გარკვეული კლიენტების შესახებ და ხელისუფლების მოთხოვნის შემთხვევაში ინფორმაციის გაცემის, სპეციალური სამსახურის ორგანოების მათ სერვისში შესვლის უფლების არქონა განაცხადა.
აღსანიშნავია, რომ მომხმარებლების მოსმენამ და თვალთვალმა ყველაზე მეტად მაიკროსოფტი დააზარალა. იმიტომ რომ კომპანიის აპრილში დაწყებული კამპანიის სლოგანი ასეთი იყო: "თქვენი კონფიდენციალობა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია".